BrandMaster söker Helpdesk Agent

BrandMaster erbjuder systemlösningar och tjänster för Brand Management och Marketing Resource Management. BrandMaster är representerat i över 45 länder med kunder som TeliaSonera, Statoil, Mercedes-Benz, ICA och Scania.

BrandMaster MRM är en internetbaserad marknadsföringsplattform, utformad för att hjälpa dig att planera, samla, dela, anpassa och distribuera dina marknadsföringsmaterial i alla kanaler. Vår molnplattform hjälper våra kunder över stora delar världen att hantera sina varumärken och marknadsföringskampanjer snabbt, kontrollerat och kostnadseffektivt.

Helpdesk Agent

Vi söker nu ytterligare en HelpDesk Agent till vår supportorganisation. Eftersom vi arbetar för en jämn könsfördelning ser vi gärna kvinnliga sökande till den här tjänsten.

Som HelpDesk Agent hos BrandMaster kommer du att arbeta med 1:st Line support för i första hand våra svenska kunder. Du kommer ingå i ett team med kollegor både i Sverige och Norge.
Tjänsten är en tillsvidareanställning med placeringsort i Stockholm.

Arbetsuppgifter

Som HelpDesk Agent på 1:st Line Support kommer du:

  • ansvara för att alla inkommande ärenden hanteras enligt rutin
  • informera våra kunder kring hur deras ärenden fortskrider
  • koordinera insatser med supportresurser (2:nd & 3:rd Line) i Sverige & Norge
  • utföra viss felsökning och konfigurationsarbeten
  • aktivt delta i fortlöpande förbättringsarbete

Vem är du?

För att lyckas tror vi du att du:

  • har erfarenhet från IT support (gärna baserat på ITIL)
  • har förmågan att hålla ”många bollar i luften” samtidigt
  • har god problemlösningsförmåga i kombination med engagemang, struktur och noggrannhet
  • är självständig, handlingskraftig, lätt att ta egna initiativ och är bra på att kommunicera
  • förmåga att reflektera över det dagliga arbetet i syfte att hitta möjliga förbättringar av supportfunktionen
  • behärskar engelska i både tal och skrift

Vad vi erbjuder

BrandMaster är ett starkt tjänsteföretag med expansiva planer och lösningar i framkant. Vi jobbar med många av nordens största varumärken. Du får jobba med engagerade och passionerade kollegor med gedigen erfarenhet inom sitt område. Vår drivkraft är att skapa verklig nytta ute hos våra kunder. Som medarbetare i BrandMaster får du stor möjlighet att vara med och påverka företagets utveckling.

Om oss

BrandMaster grundades 1998 med ambitionen att bli det ledande företaget inom marknadsföringsprogramvara i Europa.

Vår MRM-lösning (Marketing Resource Management) har från dag ett varit en molnplattform som tillsammans med våra relaterade tjänster hjälpt våra kunder att hantera sina varumärken och marknadsföringskampanjer snabbt, kontrollerat och kostnadseffektivt.

 Är du intresserad?

Skicka din ansökan senast den 15 juni till konsultchef Johnny Lang, johnny.lang@brandmaster.com.
Utvärdering sker löpande. Eventuella frågor om tjänsten besvaras också av Johnny Lang.