Vi är här för att hjälpa till

Vår kunskap och expertis finns alltid tillgängliga för att hjälpa dig att lyckas då du använder vårt system för hantering av marknadsföringsresurser (MRM). Som vår kund kommer du alltid att ha stöd från en hängiven kundansvarig som är uppbackad av ett team specialister.

Expertrådgivning

Våra företags- och processkonsulter har områdesexpertis utan motstycke tack vare många års erfarenhet av rådgivning till kunder om hur man anpassar organisationen och externa partners med rekommenderade lösningar och processer – detta för att få ut mesta möjliga av det som vår MRM-plattform erbjuder och för att hjälpa dig att hitta tid och pengar som kan läggas på bättre saker.

Etablering av koncept (POC)

För stora eller komplexa projekt rekommenderar vi etablering av koncept, eller för-projekt, där kunden och Brandmaster tillsammans avväger förväntningarna för slutprodukten. I en nära dialog med kunden identifieras specifika behov och förslag på konkreta lösningar läggs fram. Utifrån detta skapas en rapport som ska skrivas under av kunden och BrandMaster, där en aktivitetsplan med milstolpar är en central del.

Etablering av koncept säkerställer en framgångsrik implementering av projektet.

Projektledning

Projektledning ser till att alla aspekter i projektet utförs på ett sätt som uppfyller de fördefinierade målen. Projekten styrs för att hålla sin inom en överenskommen omfattning, tidslinje och budget och säkerställer att kunderna blir nöjda.

En viktig del för att säkerställa en framgångsrik implementering att även kunden på sin sida utser en projektledare.

Upprättande och migrering

Alla moduler i BrandMasters MRM-plattform är gjorda för att självförklarande och självbetjänande, vilket låter dig som kund själv testa, konfigurera och starta nya moduler.

Våra tjänster är tillgängliga för att låta dig skräddarsy systemet efter specifika behov. Exempel på detta kan vara att upprätta ett användargränssnitt som till 100 % matchar företagets stilguider eller hjälpa dig att ställa in den initiala navigations- eller metadataöversikten.

Våra experter delar med glädje med sig av den breda kunskap de besitter efter många års MRM-implementeringar.

Skapande av mallar

Intelligenta mallar skyddar märkesidentiteten. Med vår lättanvända mallteknik WYSIWYG (det du ser är det du får) kan du skapa mallar till online- och tryckt media direkt från InDesign-filer.

Våra mallexperter har stor erfarenhet av att skapa avancerade mallar som är gjorda för att kunna återanvändas, vilket i sin tur sparar tid och pengar åt din organisation.

Integrering

Vi anser att marknadsföringssystem ska vara en integrerad del av er affärsprocess – även tekniskt. Våra kunder upplever dessutom samordningsvinster, minskade kostnader och tidsbesparing när deras system talar flytande med varandra.

Exempel på integreringar som BrandMaster kan hjälpa er att åstadkomma:

  • Single Sign On (SSO) (ADFS 2.0, oAuth 1.1 & oAuth 2.0)
  • Integrering med ERP
  • Integrering med CRM
  • Integrering med CMS-system (Alfresco, Canto Cumulus, EPI Server, m.fl)
  • Integrering med Microsoft Office

Utbildning

BrandMasters MRM-system är enkelt att använda och självförklarande. Vi rekommenderar ändå att åtminstone administratörer utbildar sig för att säkerställa att systemet används optimalt. Med vår breda kompetens och långa erfarenhet utbildar vi alla delar av din organisation och era partners (administratörer, superanvändare, kreativa byråer, mediebyråer, leverantörer, slutanvändare, m.fl.).

Vi erbjuder anpassade utbildningsvideor, vägledningar, onlineundersökningar och användarguider.

Support

BrandMaster erbjuder support på många nivåer via e-post, telefon och chatt. Våra expertrådgivare delar villigt med sig av bästa förfarande-erfarenheter från olika branscher på engelska, tyska, spanska, svenska eller norska.